С 10 ноября 2023 года билетная касса работает:
ежедневно 05.10-08.00, 10.30-11.30, 15.30-22.10 (технологические перерывы 06.45-07.00, 15.30-15.45, 17.15-17.30, 19.30-19.45).
Установлен особый порядок оформления проезда и посадки пассажиров, позволяющий производить посадку с непосредственным оформлением проездных документов начальниками поездов, в поезда межрегиональных линий экономкласса:
№ 628 сообщением Гродно-Минск (время прибытия на станцию Мосты в 00.58, время отправления со станции Мосты в 01.34);
№ 634 сообщением Коммунары-Гродно (время прибытия на станцию Мосты в 04.08, время отправления со станции Мосты в 04.19);
№ 609 сообщением Гомель-Гродно (время прибытия на станцию Мосты в 04.37, время отправления со станции Мосты в 04.46);
№ 631 сообщением Гомель-Гродно (время прибытия на станцию Мосты в 04.57, время отправления со станции Мосты в 05.27);
№ 629 сообщением Минск-Гродно (время прибытия на станцию Мосты в 22.53, время отправления со станции Мосты в 22.55).
Приобрести проездные билеты также можно с использованием онлайн-сервиса по продаже билетов (pass.rw.by) либо терминала самообслуживания.
Режим работы зала ожидания – круглосуточно.